近日，市民毛女士投诉称，自己在洪都大道的麦德龙超市购买的奶粉中，发现黑色疑似虫壳的异物，她找到超市要求赔偿，超市却以购物发票丢失、无消费记录为由拒绝赔偿。记者采访后，麦德龙承认该奶粉系商场售出，今日将与毛女士协商解决此事。
投诉：奶粉有异物麦德龙拒赔偿
毛女士告诉记者，9月1日，她在南昌洪都大道的麦德龙超市购买了一箱美赞臣奶粉。“11月2日，我给宝宝泡奶粉时在奶粉里发现了黑色异物，像是虫子，后来宝宝拉肚子，我怀疑是这罐奶粉引起的。”
毛女士称，她将当时的购物发票弄丢了， “麦德龙的负责人告诉我，因为我没有提供购物发票，他们也没有在我的会员卡里看到奶粉购买记录，所以拒绝我的赔偿要求。”毛女士气愤地说，她前后去了四次麦德龙超市，超市负责人开始会接待她，后来便不理睬了。
说法：麦德龙称查不到消费记录
11月11日，记者在毛女士提供的奶粉中，确实发现了一个黑色异物，在信用卡消费明细上，记者也看到9月1日在麦德龙有一笔1258.55元的消费记录。于是记者陪同毛女士再次来到位于洪都大道的麦德龙超市，在毛女士出具单位证明后，麦德龙工作人员同意调取毛女士会员卡的消费清单，结果却显示空白，没有任何消费记录。
进展：麦德龙承认奶粉系其售出
11月15日，锦江麦德龙现购自运有限公司公共关系部发邮件给记者称，“由于该顾客提供了错误的会员卡信息，该会员卡确实无此奶粉的购物记录。毛女士购物时使用了麦德龙员工内部的‘麦德龙亲友卡’，使用了该券之后，消费记录就在这张券下，这才查找到了购物记录。”
美赞臣称奶粉生产过程高洁净
昨日记者拨打了美赞臣全国服务热线，一名何姓工作人员告诉记者，他们生产的过程是高洁净无虫害的过程，并且奶粉包装前经筛子过滤，只有奶粉可以经过这道筛子，虫子不可能经过。经他们的工作人员查看，发现该异物是谷物的壳。他们希望毛女士能将奶粉送往当地相关检测部门进行检测，如果奶粉确有质量问题，他们将承担所有责任。
昨日，毛女士告诉记者，麦德龙已经联系她今日和美赞成厂商三方协商解决此事。
律师：若奶粉有质量问题商家应赔偿
针对此事，江西洪城律师事务所的李竹青律师认为，双方可以委托相关质量监督部门，对毛女士所购买的奶粉进行检测，若发现奶粉确实存在质量问题，毛女士可以直接找商家进行索赔，然后商家再对厂家进行索赔。
最后，李律师建议消费者在商场进行消费后不要把发票随意丢弃，否则一旦所购物品有质量问题，就会因为没有购物凭证而给维权带来麻烦。
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