近日，新浪网友“开心山河水”(即李先生)发微博称，9月28日其在小区超市买了瓶洛阳生生乳业的酸牛奶，没想到喝完后，发现酸奶瓶内有黑色异物，厂家业务员检查后表示，该黑色异物可能是酸奶过期导致发霉，并提出免费送给李先生几瓶酸奶作为赔偿。对此，李先生表示拒绝：“已经出了问题，还打算继续让我喝这种酸奶吗！”
投诉刚买的酸牛奶竟然喝出黑色异物
昨日，记者联系上李先生，据他介绍，9月28日，他在小区超市买了瓶酸奶，喝完后，才发现瓶底内部竟然有黑色异物。对此，李先生赶紧联系生产厂家——洛阳生生乳业有限公司。当天下午，厂家派业务员对该酸奶瓶进行检查后表示，该黑色异物可能是由酸奶过期发霉导致的。可以免费送给李先生几瓶酸奶作为赔偿。但李先生拒绝接受，并向厂家提出体检要求，但遭到了拒绝。“现在十来天过去了，还没个说法。”李先生告诉记者。
昨日上午，记者在李先生家中见到该问题酸奶的瓶子，从瓶外可明显看到瓶内有黑色痕迹，瓶上的生产日期标注为9月22日，保质期为7天，“既然在保质期内，怎么会出现过期发霉的现象？”对此，李先生表示不解。
回应不能确定消费者是何时购买的酸奶
对此，记者联系上了曾处理此事的业务员，他表示，李先生购买的牛奶确实是出现了问题，可能是过期或保存不善导致酸奶出现霉菌。
“我们的酸奶，一般能保存七天，但必须是密封的，且周围温度也得在2~6摄氏度之间。”该业务员表示，“我们已提出免费赠送酸奶作为赔偿，但遭到拒绝。而消费者提出为他做体检，这个很难接受，而且我们也很难确定他的酸奶是何时购买的。”
消协厂家应向消费者道歉并变通赔偿方式
对此，洛阳市消费者协会肖女士表示，厂家首先应确认是何种原因导致酸奶出现黑色异物，并检测该异物是什么。“如果是酸奶本身的问题，厂家必须对消费者做出补偿。建议消费者做体检，以确定对身体是否有害。”
“如果是厂家的酸奶出现了问题，首先得给消费者道歉，另外，厂家也应变通补偿方式，不能总是出了问题就补偿酸奶。”肖女士表示，“此前市消协接到过多起类似投诉，因此，建议消费者在购买酸奶时，保存好购物小票，以便日后维权。”
|
