日前，海口市民王女士向人民网海南视窗反映，她今年7月起从京东购买的奶粉出现了严重的胀罐，供货商和京东客服态度强硬，不允许退货，供货商解释称为了保存奶粉，充进了氮气和二氧化碳，但是由于夏天天气热所以气体热胀冷缩造成胀罐。
“我宝宝长期吃karicare，有网购的也有亲戚从国外带的，过去在京东买的奶粉没出现过严重的胀罐。”王女士表示，现在罐体出现非常严重鼓起，不单是锡膜连底部的铁罐也鼓起，而出现了奶粉胀罐而无法解决的事情后，她就自认倒霉，但是在网上搜索后发现很多用户反映、投诉了京东销售的可瑞康奶粉涨罐问题，均得不到解决。
面对供货商的解释，王女士表示很气愤：“发生这样的事情，京东这么大的电商，那么至少回收部分产品了解一下情况，现在不单不能给出合理解释，反而是强词夺理，真的是店大欺客啊！” 王女士最后表示，“我以一个普通草根消费者，一个吃了亏无处维权的消费者的名义，要求京东书面正式的给我道歉。”
随后，记者联系到京东相关负责人，负责人称经过与品牌商沟通了解到，通常奶粉在生产过程中，会充入氮气和二氧化碳来确保产品持续新鲜。这些氮气和二氧化碳在空运过程中可能因压强和温度差异而产生体积变化，从而出现不同程度的吕膜凹凸的情况。这属于正常的物理现象，不会影响产品品质，请消费者放心。 王女士显然对这个回答并不满意，“我也并不是真的想让他们赔奶粉，我只是呼吁大家重视宝宝的奶粉安全！”京东商城表示会就此事将进一步和王女士进行洽谈协商，本网将继续关注此事。
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