市民徐张女士反映，她在给孩子吃的奶粉中发现了不明结块，与卖方交涉时，对方仅同意调换一罐奶粉，此举令她非常不满。
当天下午，记者见到了张女士。张女士告诉记者，前段时间，她在市区一家母婴店一次性买了6罐雅培奶粉。大约6天前，她开始给孩子食用。没想到，第一罐就吃出了问题。张女士说，食用过程中，她发现奶粉中有颗粒状的结块。一开始，因为结块比较小，她没有太在意。后来，张女士发现了一个比蚕豆还大的结块。而且，这个结块的颜色呈暗黄色，质地还比较硬，看起来极不正常。张女士开始怀疑奶粉的质量，更担心会不会给孩子带来不好的影响，急忙拨打了雅培奶粉的客服热线。
雅培客服称，奶粉质量没问题，结块可能是在运输或存放过程中出现的。对于此事的解决办法，对方只答应给张女士换一罐奶粉。对此，张女士及家人不太满意。张女士说，她真正关心的问题是奶粉里的结块到底是什么，会不会影响孩子的健康。而客服却坚持认为奶粉不存在质量问题，也不同意鉴定结块的属性。
记者发现，如张女士所言，结块的颜色确实与正常奶粉不太一样。张女士告诉记者，小孩吃奶粉不是一天两天了，家里人都知道如何存放奶粉，存放不当导致结块的可能微乎其微。而且，奶粉才开罐五六天，怎么可能产生这种颜色的结块呢？
昨天上午，记者就张女士担心的问题咨询了市质检所。一位负责人告诉记者，淮安暂时不具备检测奶粉质量的技术条件，如果张女士想知道奶粉质量是否有问题，结块又是否会影响孩子的健康，可以到南京质检部门进行检测。对于结块是如何形成的，又是否有害，因为没有具体的检测结果，这位负责人也无法确定。
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