近日，由中国电子商务研究中心与比购宝联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友熊先生对广州市小天才母婴用品有限公司的投诉。 以下为网友的投诉内容： 本人4月28日通过网购方式向广州市小天才母婴用品有限公司购买价值554元的婴儿用品（订单号为2012428100034），当时要求货到付款被拒绝，就通过网银往一个帐户上打了款。三天后，厂家通知我货已到昆明，要求我往他们帐户上交1000元的保证金，我没同意并要求把货送到指定地点，厂家坚持说要先交钱再给货，我再次拒绝。经协商作出退货处理，这时厂家又说要扣40%的手续费，我没同意，最后厂家说三天后货回公司再作退款处理。此事件至始至终，我都没有看见货物，也不确定是否到昆。在没有见货的情况下厂家一再要求往帐户打钱，我觉得是不合理的，有诈骗行为。 根据网友反馈的情况，我们的工作人员打开了该网站，发现该网站并无正规的网站备案，并且联系方式是私人手机号。 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，2012年母婴产品网购投诉一直居高不下，此前就有网友投诉一家母婴用品超市、快乐家园母婴批发网、苏州福禧儿孕婴用品网等母婴用品网购商城诈骗。 对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳提醒广大网购用户，网购时需多留个心眼，网购母婴用品可选择红孩子、京东商城、当当网、1号店等大型正规的网上购物商城更有保障。此外切莫汇款自私人账户，可通过支付宝等第三方支付方式进行付款。
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