药店卖奶粉价格高服务不配套 消费者不买账

药店卖奶粉价格高服务不配套 消费者不买账

距离9月26日北京20家试点药店全面开售奶粉仍有半月时间，已有药店率先尝试奶粉售卖，不过，记者调查发现，消费者对这一新渠道似乎并不买账，药店方面态度也不冷不热。比超市渠道价位更高的现实也给药店卖奶粉的前景蒙上了一层阴影。

记者昨日走访金象大药房西单店看到，该店销售雀巢、美赞臣、合生元等几个品牌婴幼儿奶粉，产地多为国外。有的品牌正在进行促销活动。

虽然药店售卖奶粉备受业界关注，但消费者似乎置身事外。记者在该店停留半小时发现，只有一位顾客在货架前驻足挑选，但最终并未购买。该顾客表示，并非特意来药店购买奶粉，只是在买药过程中看到有奶粉在销售，顺便看看。

记者随机采访了该药店多名进店顾客，大多表示不会考虑在药店购买。有消费者指出，药店没有超市方便，相比渠道更关心的是产地和价格。

消费者不太买账，药店也动力有限，比如在针对奶粉销售的服务就存在缺失。记者看到，上述奶粉专柜旁并未设立专门的导购。消费者多次向药店工作人员咨询时，多数都不甚了解。在某业内人士看来，奶粉进药店多为品牌商在推进。据了解，在国外等发达市场，药店是奶粉销售的重要渠道，甚至像万宁这样的药妆店都有销售。这些商家不仅能保证价格和品质，更能为消费者提供专业的咨询服务。

记者对比发现，上述药店销售的奶粉价格多在200-400元之间，即便打折后，雀巢某热销款奶粉的价格也比京东要贵出一成多。事实上，很多消费者出于品质和价格的考虑多采取海外代购模式。未来，采取自动售货机销售后，药店卖奶粉的价格可能会有所下降。但同时，出于安全考虑采取自动售货机模式销售奶粉，可能会降低药店对服务质量的要求。

某大型药店负责人向记者表示，奶粉进药店存在诸多困难，由于奶粉种类多、包装大，售卖奶粉需要占用很大空间。此外，价格也是一个敏感的话题。某些消费者看准药店是医疗保险定点单位，但奶粉并不能使用医保卡。