6日,在济南婴贝儿母婴购物广场,涉事的雅培将声明悬挂在专柜前。
恒天然毒乳风波暴发后,涉事企业名单被逐渐公布,多美滋、娃哈哈、可口可乐、雅培等企业均作出产品召回决定。但是目前多美滋和雅培并未公布相关产品的流向省份,关于可能引发的婴儿健康问题也没有公布具体应对方案。
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雅培称问题奶粉未经常规渠道流入山东
6日,雅培在公布涉事的两个批次之后,省城多家商超第一时间进行了排查,未发现相关产品。而当天下午,雅培在接受记者采访时表示,涉事两个批次的产品没有流入山东。
“经过详细的记录查询,我们现在可以非常确定两个批次的产品没有通过常规渠道进入山东市场。”雅培公关部工作人员告诉记者。但是工作人员也表示,对于网购的山东消费者来说,还是需要进行谨慎核对。
在涉及恒天然毒乳的企业名单被公布后,可口可乐宣布涉事产品只售往了云南、广西和广东三个省份,而娃哈哈也公布了相关批次产品的生产地和生产时间。不过对于两个批次112箱奶粉的具体流向,雅培方面至今没有明示。
跟雅培相比,多美滋的涉事奶粉达到了420多吨,目前已经在全国900个城市开展召回工作。根据济南多家门店排查的结果,目前尚未发现有涉事批次的销售记录,但多美滋至今仍未公布12个批次奶粉的集中流向区域。有业内人士指出,可能是多美滋奶粉的销售地过于分散,公布后或怕引起各地恐慌。
担心影响生意,门店不愿配合召回
6日,本报曾经报道了购买到多美滋涉事奶粉的消费者退货难的情况。6日中午,济南市某商超负责人向记者透露,多美滋在公布召回方案后的24小时内没有主动跟门店进行任何沟通。“反而是我们一直在跟多美滋沟通,如果遇到退货消费者该怎么处理。”
他还表示,尽管多美滋宣布全国4900家门店可以进行无条件退货,但具体实施并不容易。“从济南的情况来看,多美滋跟门店的协商并不是非常顺畅,很多门店不愿意配合召回工作。”这位负责人表示,退货不仅仅涉及到退钱、登记,很多门店担心开展退货工作会对自身形象产生影响。
“打个简单的比方,我们店里没有出售过相关涉事奶粉,但是挂出退货的通知,消费者看到之后很可能会对店里销售的产品产生质疑。”这位负责人告诉记者,在没有企业导购的情况下,这本身也增加了店员的工作量。
