图为金女士发现的坚硬异物
近日，有网友发帖称他的朋友金女士在自家奶粉里发现了不止一块类似塑料的小碎片，非常坚硬，而经销商的反应却让金女士始料未及。
据了解，金女士有一名快15个月大的宝宝，吃的奶粉一直是合生元，以前并没有发现什么不妥。6月23日，金女士像往常一样撕开包装盛奶粉，却发现一块半透明的，尖利的异物。金女士以为是奶粉的结块，就拿这这个异物去水龙头冲，却发现该异物是一种似玻璃似塑料的东西，非常坚硬。当即，金女士便拿着这个异物去找了当时购买该奶粉的“星愿”母婴用品经销商，在店里，金女士用勺子在奶粉里又找出一块小碎片。
金女士称这个发现让她吓了一跳，“虽然今天才发现这个东西，但是宝宝吃了这么久的合生元奶粉，会不会出问题啊。”
金女士很快联系了当地的经销商和合生元的客服，前来交涉的是“星愿”客服以及经销商代表提出的赔偿方法实在让金女士很难接受。“一开始说顶多一赔一，只是赔偿我一桶奶粉。这我肯定不能接受的，小孩吃了这么久的奶粉，赔偿多少不谈，起码要做一个身体检查吧。而且经过这个事情，我怎么可能再吃合生元的奶粉呢。”据亲贝网了解，很快，经销商带来了新的赔偿措施：经过公司内部讨论，决定赔偿金女士三桶奶粉，并且看在金女士是合生元老客户的份上，再加送另外一种营养品。当金女士提及要给孩子做身体检查的时候，两位业务员以孩子太小不能做CT检查，要以孩子健康为主的理由，拒绝提供检查费用。
为此，记者拨打了合生元的客服电话，被告知需要先提供合生元会员的信息。几番索要都没能得到合生元南通经销商的号码，只有一个前台的号码，却处于留言状态。
